Des questions ?

Compte bloqué ?

Contactez l'administrateur d'AfricaPaieRH dans votre société pour le déblocage ou l'activation du compte. Il peut être le chef d'entreprise, le responsable RH ou administratif.

Mot de passe oublié ?

Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion, saisissez votre mail de connexion, puis cliquez sur « Mettre à jour mon mot de passe AfricaPaieRH » dans le mail reçu. Saisissez un nouveau mot de passe, confirmez-le par copié/collé et vérifiez-le en cliquant sur l'icône « œil ».

Les problèmes de connexion persistent ?

Si le problème persiste après ces étapes, contactez le support via WhatsApp — idéalement depuis un ordinateur, pour un partage d'écran avec notre équipe support (installez AnyDesk au préalable).

Comment débloquer un compte ?

Suivez le tutoriel dédié « Débloquer un salarié », disponible dans notre centre d'aide et nos tutoriels.

Comment contacter le support AfricaPaieRH ?

Par WhatsApp ou via le chat intégré à l'application. Notre équipe support est disponible tout au long de la journée pour répondre aux questions techniques et fonctionnelles.

Comment changer l'adresse email associée à mon compte ?

Rendez-vous dans les paramètres de votre profil, section « Informations de connexion », et mettez à jour votre adresse email. Un email de confirmation vous sera envoyé à la nouvelle adresse pour valider le changement.

Ma session se déconnecte trop souvent, que faire ?

Vérifiez d'abord la stabilité de votre connexion internet. Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur ou essayez un autre navigateur. Contactez le support si la déconnexion intempestive continue.

Puis-je exporter mes données (salariés, paie, RH) depuis AfricaPaieRH ?

Oui. Les exports (Excel, PDF, CSV selon le module) sont disponibles depuis chaque écran de gestion. Pour un export complet et personnalisé, contactez le support qui peut vous accompagner sur une extraction spécifique.

Vous ne trouvez pas de réponse ? Contactez notre support ou consultez nos tutoriels.